Akademia wsparcia doświadczeń pacjenta

Termin:

04.02.2026 09:00

Dla kogo?:

są odpowiedzialne w przedsiębiorstwie za kierowanie zespołami handlowymi,
zajmują się na co dzień realizacją planów sprzedażowych w firmie,
chcą działać jeszcze lepiej i wydajniej w zakresie rozwijania strategii sprzedaży,
są liderami i pragną możliwie jak skuteczniej zarządzać całym zespołem,
chcą podnieść zarówno efektywność osobistą (swoją jako menedżera), jak i całej organizacji.

Cena

od 3800zł

Sprawdź ceny

Zadaj pytanie

Zapisz się

Akademia wsparcia doświadczeń pacjenta | Szkolenia i kursy w Warszawie | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Rozmowa podczas nauki.

Akademia wsparcia doświadczeń pacjenta | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Kobieta i mężczyzna rozmawiają o kursie

Akademia wsparcia doświadczeń pacjenta | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Kobieta opierająca się o ścianę.

Akademia wsparcia doświadczeń pacjenta | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Rozmowa podczas nauki.

Każdy proces współpracy rozpoczynamy od analizy potrzeb naszych partnerów i rozmowy o wyzwaniach, z którymi mierzą się ich zespoły i organizacje.

Dzięki połączeniu teorii z praktyką uczestnicy uczą się, jak świadczyć usługi zdrowotne na najwyższym poziomie i tworzyć
pozytywne środowisko pracy.

90,24%

pracodawców wysoko ocenia współpracę z naszymi uniwersytetami.

* Źródło: Badanie Atrybutów Marki BAM wśród pracodawców współpracujących, badanie realizowane 14.10–10.11.2024.

Akademia adresowana jest do szerokiego grona pracowników i liderów placówek medycznych, zarówno w modelu B2B, jak
i B2C

Celem AWDP jest wyposażenie uczestników w umiejętności, wiedzę i narzędzia niezbędne do efektywnego wspierania i doskonalenia doświadczeń pacjentów w placówkach medycznych. 

Praktyczny charakter zajęć. Połączenie teorii z praktycznymi warsztatami podczas 40 godzin zajęć.

Wysoka jakość kształcenia. Wszystkie materiały dydaktyczne będą dostępne dla Ciebie online.

Misją akademii wspierania doświadczeń pacjenta jest inspirowanie i wyposażanie personelu medycznego w wiedzę, umiejętności i narzędzia potrzebne do kreowania wyjątkowych doświadczeń pacjentów.

Czego się nauczysz?

Akademia wsparcia doświadczeń pacjenta | Szkolenia i kursy w Warszawie | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Wspólna nauka.

Poznasz misję AWDP i dowiesz się, jak rejestracja wpływa na doświadczenie pacjenta. Zbudujesz fundamenty zespołu opartego na zrozumieniu roli rejestracji w leczeniu.
Nauczysz się zasad Lean Management i ich zastosowania w rejestracji medycznej. Podczas praktycznych warsztatów dowiesz się, jak optymalizować codzienne procesy.
Zwiększysz efektywność pracy, zmniejszysz czas oczekiwania dla pacjentów, a tym samym podniesiesz satysfakcję zarówno pracowników, jak i pacjentów.

Zbudujesz reputację placówki jako odpowiedzialnej społecznie, co wpłynie na pozytywne doświadczania pacjentów i wesprze działania employer brandingu (EB).
Nauczysz się budowania skutecznych zespołów, zarządzania konfliktami i wykorzystanie narzędzi komunikacyjnych, dzięki czemu poprawisz komunikację i współpracę.
Poznasz kluczowe przepisy prawne, dowiesz się o konieczności posiadania wewnętrznych procedur oraz wytycznych etycznych, minimalizując ryzyko prawne i etyczne.

Praktyczny charakter:

Akademia wsparcia doświadczeń pacjenta | Szkolenia i kursy w Warszawie | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Kursanci idą przez korytarz.

Wśród wykładowców są przedsiębiorcy, właściciele firm i eksperci w wielu dziedzinach. Na zajęciach omawiają zjawiska i procesy na przykładach zaczerpniętych z własnej pracy.
Studia rozwijają kompetencje niezależnie od doświadczenia. Dzięki interaktywnym zajęciom i wymianie doświadczeń z innymi zyskasz wiedzę, umiejętności i cenne kontakty.

Nasi uczestnicy otrzymują darmową licencję A1, która obejmuje popularne aplikacje, takie jak Outlook, Teams, Word, PowerPoint, Excel, OneNote, SharePoint, Sway i Forms.
Oferta skierowana do wszystkich którzy chcą rozwijać swoje kompetencje w obszarze jakości obsługi pacjenta, wellbeingu personelu oraz odpowiedzialności społecznej.

Partner merytoryczny

Akademia wsparcia doświadczeń pacjenta | Szkolenia i kursy w Warszawie | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Partner Merito

Corten Medic to ogólnopolska sieć profesjonalnych centrów medycznych, która od niemal 30 lat oferuje Pacjentom kompleksowe leczenie i profilaktykę. Z komercyjnych i refundowanych przez NFZ usług Corten Medic korzystają całe rodziny, Pacjenci indywidualni, przedsiębiorstwa i instytucje, a dostępność oddziałów medycznych wciąż się zwiększa.

Dowiedz się więcej

8

Liczba modułów

40

Liczba godzin zajęć

Moduł 1: Podstawy AWDP:

• Rola pierwszego kontaktu z pacjentem.

• Znaczenie rejestracji w doświadczeniach pacjenta.

• Integracyjne gry i ćwiczenia zespołowe.

Moduł 2: Streamlining Care:

• Lean Management w placówce medycznej.

• Narzędzia Lean (5S, Kaizen, Kanban) w rejestracji.

• Mapowanie procesów i eliminacja marnotrawstw.

• Warsztaty projektowe usprawniające procesy.

Moduł 3: ESG w placówkach medycznych:

• Zasady odpowiedzialności społecznej i zrównoważonego rozwoju.

• Implementacja ESG w praktyce rejestracji.

• Studia przypadków i warsztaty.

Moduł 4: Siła zespołu:

• Budowanie skutecznych zespołów i współpracy.

• Zarządzanie konfliktami i komunikacją.

• Ćwiczenia zaufania i współpracy.

Pobierz pełny program studiów

Trener

Renata Bogacka - Andrzejewska

Od 20 lat pracuje w międzynarodowym środowisku biznesowym w takich organizacjach jak Orange i Asseco. Zaczynała od stanowisk konsultanta i specjalisty w dziale szkoleń, którymi później zarządzała.
Następnie przeniosła swoją karierę na obszar sprzedaży B2B jako Key Account Manager, Business Development Manager i Dyrektor Sprzedaży i Rozwoju.
Wszystko to dało mu potrzebną w pracy trenera, coacha i konsultanta umiejętność spojrzenia na organizacje z różnych perspektyw i poziomów zarządzania, a przez to zrozumienie biznesu.

Akademia negocjacji biznesowych | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: uczestnicy kursu patrzą na tablice

Cel kursu – co zyskasz Ty?

Otrzymasz program dopasowany do Twoich potrzeb i poziomu zaawansowania, w krótszej formie niż studia podyplomowe, dzięki czemu szybciej przełożysz wiedzę na praktykę z możliwością rozszerzania nauki o kolejne moduły, gdy będziesz gotowy na następny krok w rozwoju.

Wymiana know-how

Uniwersytety WSB Merito w Poznaniu, Szczecinie, Chorzowie i Warszawie połączyły siły, by rozwijać nowoczesne narzędzia i standardy kształcenia. Efektem jest kierunek, który Cię interesuje. Wymiana know-how zaowocowała rozwiązaniami wzbogacającymi naukę. Na zajęciach online spotkasz uczestników i wykładowców z całej Polski, czerpiąc z ich doświadczenia i rozwijając swoje kompetencje.

Programy szyte na miarę Twojej organizacji

Na Uniwersytecie wierzymy, że skuteczny rozwój zaczyna się od uważnego słuchania. Dlatego każdy proces współpracy rozpoczynamy od analizy potrzeb naszych partnerów i rozmowy o wyzwaniach, z którymi mierzą się ich zespoły i organizacje. Dzięki temu możemy tworzyć rozwiązania, które są nie tylko atrakcyjne programowo, ale przede wszystkim realnie odpowiadają na konkretne cele biznesowe.