Marcin Sawicki

Konsultant i ekspert ds. obsługi klienta, contact center oraz Customer Experience. Posiada ponad 20 lat doświadczenia w branży.

Pracował w sektorach: ubezpieczenia, medycyna, telekomunikacja. Tworzył i zarządzał contact center m.in. w PZU Zdrowie i Medicover.

Odpowiadał za jakość i rozwój obsługi klienta w Nationale-Nederlanden. Specjalizuje się w CX i Employee Experience.

Zna technologie wspierające obsługę klienta, w tym AI i systemy CRM. Pomaga firmom usprawniać procesy i poprawiać doświadczenia klientów.