Elżbieta Gierczyńska

Ekspertka CX i EX. Łączy je w podejściu Human Experience, wspierając rozwój organizacji przez doświadczenia klientów i pracowników.

Posiada 25 lat doświadczenia. Skupia się na kompetencjach miękkich: empatii, feedbacku, synergii zespołu oraz mapowaniu ścieżki pracownika.

Prowadzi szkolenia dla menedżerów CX, także w obszarze wskaźników biznesowych. Pokazuje, jak CX realnie wpływa na rozwój i wyniki firmy.

Wykorzystuje AI w pracy menedżera CX. Łączy podejście humanistyczne z analizą danych, tworząc skuteczne rozwiązania dla nowoczesnych organizacji.