Psychologia w biznesie

1. Psychologia organizacji i zespołu pracowniczego. Procesy i zjawiska psychologiczne zachodzące w organizacji i zespole pracowniczym (8 godz.)

2. Budowanie zespołu pracowniczego. Integracja organizacji i zespołu pracowniczego (16 godz.)

• zespół pracowniczy, jego specyfika i znaczenie w strukturze firmy,
• fazy rozwoju zespołu pracowniczego,
• normy i role grupowe,
• kryteria efektywności zespołu,
• mechanizm autonomii a mechanizm konformizmu,
• struktura formalna i nieformalna grupy,
• gra szkoleniowa – budowanie zespołu i role grupowe.

3. Rekrutacja i selekcja pracowników. Narzędzia rekrutacji i selekcji – od rozmowy rekrutacyjnej i testów do assessment center (16 godz.)

• techniki rekrutacji kandydatów,
• techniki selekcji pracowników,
• wybór technik selekcji a kryteria selekcji,
• assessment center jako kompleksowa procedura oceny kandydata,
• najczęstsze błędy popełniane w selekcji kandydatów,
• ćwiczenia i trening umiejętności prowadzenia selekcji.

1. Zarządzanie zespołem pracowniczym. Style i narzędzia zarządzania i kierowania pracowników (16 godz.)

• ogólna klasyfikacja stylów kierowania,
• teoria X i Y McGregora,
• orientacja na ludzi a orientacja na zadania,
• styl kierowania a stopień dojrzałości podwładnych,
• styl kierowania a kompetencje podwładnych,
• determinanty stylów kierowania,
• trening umiejętności kierowania, autodiagnoza preferencji stylów kierowania.

2. Negocjacje w biznesie. Jak negocjować wielkie kontrakty i małe codzienne sprawy? (16 godz.)

• założenia negocjacji bez porażek,
• stanowiska negocjacyjne,
• interesy stron negocjacji,
• umiejętność definiowania (określania) interesów stron negocjacji,
• strategie negocjacyjne – jak zwiększać szanse sukcesu,
• nieetyczne zachowania w negocjacjach i sposoby obrony przed nimi,
• case study – rozwiązywanie problemów negocjacyjnych.

3. Konflikt i psychologia konfliktu. Jak zarządzać konfliktem w organizacji i zespole pracowniczym? Kryzys w organizacji (8 godz.)

• geneza konfliktów w zespole pracowniczym,
• istota konfliktów,
• techniki rozwiązywania konfliktów,
• zarządzanie konfliktami,
• mediacja menedżera w konfliktach pracowniczych,
• role playing – trening umiejętności rozwiązywania konfliktów.

4. Stres i sposoby radzenia sobie ze stresem (16 godz.)

• stres jako zjawisko psychiczne i fizjologiczne,
• dziesięć najważniejszych "stresorów",
• postawa wobec sytuacji stresowych i czynników stresogennych,
• stres zawodowy,
• sposoby radzenia sobie w sytuacjach stresowych,
• zmiana postępowania wobec stresu,
• warsztat i trening antystresowy.

5. Coaching i mentoring w biznesie. Nowoczesne metody rozwoju pracowników (16 godz.)

6. Wywieranie wpływu i manipulacje w biznesie. Jak wywierać wpływ w celu osiągania zamierzonych efektów i nie podlegać manipulacjom innych? Techniki wywierania wpływu (16 godz.)

• psychologiczne mechanizmy wykorzystywane przy wywieraniu wpływu,
• techniki oparte na sekwencji interakcji,
• techniki oparte na konformizmie i autorytecie,
• emocje a uległość na wpływ społeczny,
• mechanizm obrony przed manipulacją,
• gry i ćwiczenia dotyczące umiejętności wywierania wpływu.

1. Kultura organizacyjna i zarządzanie kulturą organizacyjną. Badanie kultury organizacyjnej (8 godz.)

2. Przywództwo w biznesie. Menedżer jako lider (16 godz.)

• autorytet menedżera (autorytet władzy, społeczny, wynikający z wiedzy, charyzma)
• asertywność w zachowaniach menedżera,
• osiąganie wyników poprzez zespół,
• typy pracowników,
• zarządzanie podwładnymi o różnych "wzorcach motywacyjnych",
• klimat organizacyjny i jego wpływ na klimat pracy,
• case study i trening umiejętności przywódczych.

3. Motywacja w biznesie. Systemy motywacyjne (16 godz.)

• motywacja jako wewnętrzna siła,
• charakterystyka procesu motywacyjnego,
• rodzaje motywacji,
• automotywacja,
• techniki motywowania podwładnych,
• nagradzanie i karanie,
• potrzeby kadry kierowniczej wg McClellanda,
• warsztat i trening umiejętności motywowania pracowników.

Test wiedzy po I semestrze, test wiedzy po II semestrze.