Customer Experience

Forma:

Niestacjonarne

Stacjonarne

Sposób realizacji:

Hybrydowe

Cechy:

Studia I stopnia licencjackie

Od marca

Polski

Dofinansowane

6 semestrów

Miasto:

Warszawa

Lokalizacja:

Mokotów

Targówek

Cena

od 540 PLN / month

The lowest price in the last 30 days: 456 PLN

Sprawdź ceny

Zadaj pytanie

Zapisz się

Customer Experience | Studia I stopnia w Warszawie | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: grupa studentów

Customer Experience | Studia I stopnia w Warszawie | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: dziewczyna pracująca na laptopie

Zarządzanie produktem | Studia I stopnia w Warszawie | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Dwoje pracowników podczas notowania

Zarządzanie produktem | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Dwoje pracowników podczas notowania

Czego się nauczysz?

Customer Experience | Studia I stopnia w Warszawie | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Student_Uniwersytet WSB Merito Warszawa

Poznasz metody pozyskiwania klientów poprzez działania marketingowe, które przyciągają uwagę nowoczesnych konsumentów.
Nauczysz się stosować etyczne techniki sprzedażowe i budować długotrwałe relacje z klientami w różnych branżach.
Dowiesz się, jak skutecznie zarządzać doświadczeniami klientów i planować procesy obsługi w środowisku cyfrowym.

Zdobędziesz wiedzę na temat mapowania doświadczeń klientów, co pozwoli Ci doskonalić ich podróż zakupową.
Opanujesz sposoby badania poziomu satysfakcji klientów, aby jeszcze lepiej odpowiadać na ich potrzeby.
Poznasz nowoczesne strategie unikania kryzysów oraz techniki wsparcia klienta w sytuacjach krytycznych.

Praca dla Ciebie

Customer Experience | Studia I stopnia w Warszawie | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: współpraca

Jako specjalista ds. obsługi klienta możesz odpowiadać za zarządzanie relacjami i doświadczeniami klientów.
Na stanowisku customer experience manager będziesz planować i wdrażać strategie poprawiające doświadczenia klientów.
Pracując jako analityk danych biznesowych, zajmiesz się analizą opinii klientów w celu poprawy usług.

W roli specjalisty ds. marketingu relacji pomożesz firmom budować długofalowe relacje z klientami.
Możesz zostać specjalistą ds. projektowania produktów, tworząc rozwiązania zgodne z potrzebami użytkowników.
Jako koordynator projektów e-commerce zadbasz o doskonałe doświadczenia zakupowe klientów online.

Program studiów

Praktyczne studia

Uczymy tak, aby jak najlepiej przygotować Cię do rzeczywistych wyzwań, z jakimi spotkasz się w pracy zawodowej.

Projekty grupowe – realne problemy biznesowe.
Symulacje – decyzje w warunkach rynkowych.
Staże i praktyki – doświadczenie w firmach.
Wykłady z praktykami – eksperci z rynku.
Nowoczesne narzędzia – aktualne technologie.
Case studies – analiza realnych przypadków.

Wybrane zajęcia kierunkowe

Analiza rynku i konkurencji
Badania marketingowe i statystyka
Global marketing
Logistyka marketingowa
Marketing B2B
Mikroekonomia
Negocjacje w biznesie
Ochrona własności intelektualnej
Public Relations
Prawo handlowe
Przedsiębiorczość i rozwój biznesu
Psychologia w marketingu
Reklama i marketing online
Strategie sprzedaży i marki
Techniki sprzedaży
Zarządzanie ceną i dystrybucją
Zarządzanie organizacją
Zarządzanie produktem
Zintegrowane komunikowanie marki

Zobacz program

Wybrane zajęcia specjalnościowe

Badanie opinii i satysfakcji klienta
Product design
Eksploracja danych biznesowych
Mapowanie doświadczeń klienta
Marketing 5.0
Content marketing
Trendy i innowacje technologiczne

Inżynieria baz danych | Studia I stopnia w Warszawie | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Studentka

Nauka języka obcego

Na studiach stacjonarnych:

120 godzin nauki języka obcego (30 godz. na semestr) od 1-4 semestru.

Forma realizacji:
wszystkie zajęcia prowadzone są w formie stacjonarnej z lektorem.

Na studiach niestacjonarnych:

120 godzin nauki języka obcego (30 godz. na semestr) od 1-4 semestru.

Forma realizacji:

16 godzin zajęć w sali z lektorem (zjazdy)
14 godzin realizowanych w formule e-learningowej

Do wyboru: angielski, niemiecki, hiszpański.

Praktyki i staże

Praktyki studenckie to ważny element studiów. Studenci studiów licencjackich oraz jednolitych studiów magisterskich realizują 960 godzin praktyk (24 tygodnie), zdobywając doświadczenie zawodowe. Jeśli pracujesz w zawodzie zgodnym z kierunkiem studiów, możesz zaliczyć praktyki na podstawie zatrudnienia. W trakcie studiów masz też szansę na płatny staż. Programy stażowe przygotowują pracodawcy, z którymi współpracujemy, dostosowując wymagania do stanowisk, co ułatwia pierwsze kroki zawodowe.

Dowiedz się więcej

Sposób zaliczenia studiów

Tworzysz w zespole projekt dyplomowy, który rozwiązuje praktyczny lub teoretyczny problem związany z Twoim kierunkiem. Badając literaturę i przeprowadzając własne analizy, pracujesz nad autorską propozycją rozwiązania problemu. Wszystko, czego nauczysz się podczas studiów, pozwala Ci na stworzenie profesjonalnej pracy opartej na realnych danych i działaniach. by uzyskać tytuł licencjata, taki projekt musisz obronić przed komisją. To Ty wyznaczasz kierunek swojego projektu!

Partnerzy kierunku

Zasady rekrutacji

Aby zostać studentem studiów I stopnia (licencjackich lub inżynierskich) na Uniwersytecie WSB Merito, należy:

ukończyć szkołę średnią,
zdać maturę i uzyskać świadectwo dojrzałości,
złożyć komplet wymaganych dokumentów,
spełnić wymogi wynikające z zasad rekrutacji,
o przyjęciu decyduje kolejność zgłoszeń oraz kompletność dokumentów.

Czas do końca promocji

10 dni 9 h 52 min

Koniec promocji 29.01.2026 o godz. 23:59

Zapisz się

Mniejsza inwestycja, ten sam zwrot

Rozpocznij studia od marca na kierunkach biznesowych teraz w wyjątkowo korzystnej cenie!

Do 29 stycznia czesne już od 466 zł/mies. Wpisowe? Zawsze 0 zł!

Oferta kierunków:

Marketing i sprzedaż,
Media i komunikacja i biznesie,
Psychologia w biznesie,
Zarządzanie.

Dowiedz się więcej

Zapisy na studia: online, szybko i wygodnie

Proces rekrutacji przejdziesz online.
Dołączysz dokumenty, podpiszesz umowę z dowolnego miejsca za pośrednictwem Internetu.
W każdej chwili sprawdzisz status rekrutacji oraz historię zapisów.
Twój formularz będzie zapisywany – możesz przerwać wypełnianie i wrócić do niego, kiedy tylko chcesz.

Zapisz się online

Ceny

Czesne stopniowane

1 rok

576 zł 650 zł (12 x 576 zł) Najniższa cena z ostatnich 30dni: 566zł

2 rok

765 zł (12 x 765 zł)

3 rok

1060 zł (10 x 1060 zł)

Czesne równe

1 rok

671 zł 745 zł (12 x 671 zł) Najniższa cena z ostatnich 30dni: 661zł

2 rok

745 zł (12 x 745 zł)

3 rok

880 zł (10 x 880 zł)

Czesne stopniowane

1 rok

466 zł 540 zł (12 x 466 zł) Najniższa cena z ostatnich 30dni: 456zł

2 rok

655 zł (12 x 655 zł)

3 rok

935 zł (10 x 935 zł)

Czesne równe

1 rok

521 zł 595 zł (12 x 521 zł) Najniższa cena z ostatnich 30dni: 511zł

2 rok

595 zł (12 x 595 zł)

3 rok

700 zł (10 x 700 zł)

Czesne stopniowane

1 rok

543 zł 650 zł (12 x 543 zł) Najniższa cena z ostatnich 30dni: 533zł

2 rok

765 zł (12 x 765 zł)

3 rok

1060 zł (10 x 1060 zł)

Czesne równe

1 rok

638 zł 745 zł (12 x 638 zł) Najniższa cena z ostatnich 30dni: 628zł

2 rok

745 zł (12 x 745 zł)

3 rok

880 zł (10 x 880 zł)

Czesne stopniowane

1 rok

433 zł 540 zł (12 x 433 zł) Najniższa cena z ostatnich 30dni: 423zł

2 rok

655 zł (12 x 655 zł)

3 rok

935 zł (10 x 935 zł)

Czesne równe

1 rok

488 zł 595 zł (12 x 488 zł) Najniższa cena z ostatnich 30dni: 478zł

2 rok

595 zł (12 x 595 zł)

3 rok

700 zł (10 x 700 zł)

Czesne równe

1 rok

671 zł 745 zł (12 x 671 zł) Najniższa cena z ostatnich 30dni: 661zł

2 rok

745 zł (12 x 745 zł)

3 rok

880 zł (10 x 880 zł)

Czesne równe

1 rok

521 zł 595 zł (12 x 521 zł) Najniższa cena z ostatnich 30dni: 511zł

2 rok

595 zł (12 x 595 zł)

3 rok

700 zł (10 x 700 zł)

Przy zapisie możesz wybrać opcję płatności rocznego czesnego w 1, 2, 10 lub 12 ratach. Zapisz się teraz

Wykładowcy

mgr Katarzyna Tatarkiewicz

Specjalizuje się w przywództwie, zarządzaniu zespołami, różnorodnością oraz psychologicznymi aspektami rynku pracy.
Doświadczony ekspert w strategicznym zarządzaniu, prowadzeniu zespołów i talentów, wdrażaniu programów wellbeingowych oraz budowaniu nowoczesnego przywództwa.
Autorka wielu publikacji i podcastów dotyczących zarządzania strategicznego, pracy zespołowej i budowania nowoczesnego przywództwa.
Ma wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami i obszarem HR oraz w planowaniu i wdrażaniu strategii zarządzania talentami.

Zobacz profil na LinkedIn

mgr Anna Domin

Filozof-Ekspertka w zakresie etycznej komunikacji, ESG i strategii zrównoważonego marketingu. Współtworzy kampanie społeczne i edukacyjne, które inspirują do zmiany. Autorka kampanii #juzwszystkomam.
Ambasadorka AI, wykładowczyni akademicka, mentorka i autorka treści z pogranicza filozofii, etyki, marketingu i komunikacji. Łączy humanistyczną refleksję z praktyką biznesową.
Doświadczona strateg komunikacyjna. Pracuje z kancelariami, markami kreatywnymi i przemysłowymi. Łączy wiedzę humanistyczną z praktyką biznesową. Współtwórczyni kolektywu THOSEGIRLS.PL
Pisze o architekturze, wzornictwie i zrównoważonym projektowaniu dla Architect@Work i Architecture Snob. Współpracuje z mediami i wydarzeniami branżowymi jako autorka i redaktorka.

Zobacz profil na LinkedIn

Marketing i sprzedaż | Studia I stopnia w Warszawie | Uniwersytet WSB Merito Warszawa: Agnieszka Nowakowska - Twardowska

mgr Agnieszka Nowakowska-Twardowska

Specjalista marketingu medialnego, komunikacji i PR z dwudziestoletnim doświadczeniem w pracy na rynku produktowym i korporacyjnym, a także dziennikarz.
Absolwentka Dziennikarstwa na WDiNP Uniwersytetu Warszawskiego, specjalność Marketing Medialny i Public Relations oraz studiów doktoranckich na WDiNP Uniwersytetu Warszawskiego.
Jego zainteresowania naukowe obejmują dziennikarstwo, historię mediów i marketing. Pełni także funkcję opiekuna Koła Naukowego Rozwoju Liderów Biznesu.
Znajomość rynku marketingu i PR, specjalista w zakresie budowania wizerunku marki, ekspert w obszarze wystąpień publicznych i szkoleń.

Zobacz profil na LinkedIn

dr hab. Hanna Górska-Warsewicz

Doktor habilitowany nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu specjalizujący się w problematyce zarządzania marką, jej kapitałem, wartością, reputacją, tożsamością i kreowaniem jej wizerunku.
Jest profesorem uczelni, promotorem czterech prac doktorskich oraz biegłym sądowym w zakresie organizacji i zarządzania (znaki towarowe, marki). Konsultuje strategie i wycenę znaków towarowych.
Autor 12 monografii w języku polskim i angielskim (PWN, PWE, Wolter Kluwers, Difin, Routledge Taylor & Francis), ponad 300 artykułów, 50 rozdziałów w monografiach, redaktor naukowy 7 monografii.
Doświadczenie w wycenie znaków towarowych, analizie percepcji marek, produktów, opakowań i logotypów, identyfikacji podróbek znanych marek, identyfikacji praktyk rynkowych wprowadzających w błąd.

Zobacz profil na LinkedIn

mgr Sylwia Kuligowska

Praktyk public relations i marketingu, rzecznik prasowy. Założycielka i szefowa SCOPE Public Relations - firmy doradczej specjalizującej się w obsłudze PR sektora defence, security, space, Tech, TSL.
Prelegent, panelista podczas konferencji z obszaru komunikacji i etyki PR. Manager w obszarze komunikacji korporacyjnej i kryzysowej oraz media relations i public affairs.
Autorka publikacji na temat public relations, główny obszar zainteresowań naukowych stanowi wizerunek polskich służb specjalnych i wojska.
Absolwentka London School of Public Relations, podyplomowego studium handlu zagranicznego w Szkole Głównej Handlowej oraz studiów podyplomowych zarządzania i marketingu w Akademii Kożmińskiego.

Zobacz profil na LinkedIn