Negocjacje w biznesie

Osobiste kompetencje negocjatora (16 godz.)

• błędy w postrzeganiu, zakłócenia w komunikacji, bariery i przeszkody komunikacyjne, modele komunikacyjne – rozpoznawanie intencji rozmówcy
• indywidualne style komunikowania się
• narzędzia efektywnego porozumiewania się
• komunikacja niewerbalna
• wymiary i kreowanie wizerunku

Trening odporności psychicznej (16 godz.)

• stres nie istnieje! Pomiędzy sytuacją trudną a reakcjami stresowymi
• odporność psychiczna – fakty i mity, metody i narzędzia rozwoju
• radzenie sobie z negatywnymi przekonaniami – elementy terapii kognitywnej
• zarządzanie emocjami – elementy terapii akceptacji i zaangażowania w codziennym funkcjonowaniu
• jak sprawić, by dyskomfort stał się paliwem napędowym do działania
• rozwijanie siły psychicznej w trudnych relacjach interpersonalnych
• zarządzanie energią – jak czerpać z 4 źródeł energii

Umiejętności negocjacyjne – z certyfikatem Franklin University (16 godz.)

Siła w negocjacjach (8 godz.)

• źródła siły w negocjacjach – siła „nad” i siła „od” – najlepsza alternatywa negocjowanego porozumienia (BATNA)
• trening

Negocjacje z punktu widzenia teorii gier (8 godz.)

• wykorzystanie modeli teorii gier do analizy sytuacji negocjacyjnej i opracowywania strategii prowadzenia rozmów
• trening

Negocjacje z partnerami społecznymi - związki zawodowe, organizacje pozarządowe, nieformalne grupy obywateli (8 godz.)

• specyfika negocjacji z partnerami społecznymi
• formalni i nieformalni partnerzy w przedsiębiorstwie
• pozycje partnerów społecznych
• typologia zbiorowych stosunków pracy
• trening

Negocjacje złożone – trening negocjacyjny (8 godz.)

Perswazja w negocjacjach (8 godz.)

• wiarygodność nadawcy przekazu
• rola atrakcyjności osoby przekonującej w skuteczności przekazu
• argumenty logiczne i emocjonalne – konstruowanie komunikatów perswazyjnych
• kolejność przekazywanych argumentów
• efekt bumerangu w perswazji, dostosowanie sposobu perswazji do odbiorcy przekazu
• środki językowe wzmacniające siłę oddziaływania

Techniki manipulacji oraz inne sytuacje trudne i obrona przed nimi (8 godz.)

• istota manipulacji
• mechanizmy psychologiczne i społeczne wykorzystywane w manipulacjach
• manipulacje językiem, komunikacja asertywna w trudnych sytuacjach negocjacyjnych
• obrona przed nieczystymi posunięciami drugiej strony
• trening

Psychologia podejmowania decyzji (16 godz.)

• zasady efektywnego podejmowania decyzji
• pułapki procesu decyzyjnego
• 7 grzechów głównych negocjatorów

Konflikt (16 godz.)

• istota konfliktu, emocje – konstruktywne wykorzystanie i kontrola
• przyczyny
• symptomy i detektory konfliktów
• sposoby rozwiązywania konfliktów
• style zachowań w sytuacji konfliktu
• trening

• Egzamin (2 godz.)

• Test sprawdzający wiedzę po I semestrze i test sprawdzający wiedzę po II semestrze.