Program studiów
Program studiów podyplomowych na kierunku Zarządzania Strategicznego i Marketingu w czasach VUCA.
Liczba miesięcy nauki: 9
Liczba godzin: 168
Liczba zjazdów: 10
Liczba semestrów: 2
WPROWADZENIE DO KIERUNKU, ROLA I ZNACZENIE STRATEGICZNEGO PODEJŚCIA DO PLANOWANIA ROZWOJU FIRMY, MARKETINGU I SPRZEDAŻY
(8 godz.)
- Rola i znaczenie zarządzania strategicznego i marketingu w czasach dużej zmienności i niepewności (VUCA)
- Wprowadzenie do kierunku - nakreślenie kluczowych obszarów podlegających kształceniu
- Lidership w zarządzaniu strategicznym, marketingu, budowaniu propozycji wartości
KLUCZOWE KOMPETENCJE W ZARZĄDZANIU PRZEDSIĘBIORSTWEM I BUDOWANIU PROPOZYCJI WARTOŚCI
(8 godz.)
- Predyspozycje i osobowość menedżera – diagnoza i trening umiejętności społecznych
- Testy predyspozycji zawodowych wraz informacją zwrotną
- Analiza mocnych stron i obszarów do rozwoju
ANALIZA STRATEGICZNA ORGANIZACJI I OTOCZENIA
(16 godz.)
- Jak wyprzedzać trendy?
- Analiza strategiczna organizacji – po co i jak to robić?
- Narzędzia do analiz strategicznych – PEST, SWOT, BCG, analiza konkurencji, BSC, zintegrowane metody analizy
- Mapowanie procesów w przedsiębiorstwie
- Benchmarking
- Określanie potrzeby i celów zmian w przedsiębiorstwie
MODELE BIZNESOWE – KANWA MODELU OSTERWALDERA
(16 godz.)
- Idea i powstanie modelu
- Poszczególne elementy modelu
- Całościowy model i powiązania między elementami
- Tworzenie propozycji wartości w centrum uwagi modelu
- Definiowania propozycji wartości – praktyczne wykorzystanie
- Dostarczanie korzyści i uśmierzanie bólu klientów
- Budowanie całościowego modelu dla swojej firmy
- Ocena modelu – pomocne pytania
DESIGN THINKING – TWORZENIE NOWYCH PRODUKTÓW I INNOWACYJNYCH ROZWIĄZAŃ, PROJEKTOWANIE INNOWACJI WARTOŚCI
(16 godz.)
- Metodyka Design Thinking w aspekcie budowania propozycji wartości
- Wykorzystanie narzędzi DT do tworzenia produktów i nowych rozwiązań
- Czynnik ludzki w DT
- Etapy generowania pomysłów i ich testowanie
- Użyteczność rozwiązań i innowacji dla końcowych odbiorców jako czynnik sukcesu
- Analiza case study
BŁĘKITNY OCEAN – PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE NARZĘDZI DO TWORZENIA INNOWACJI
(8 godz.)
- Idea Blue Ocean, historia i przykłady wdrożeń
- Narzędzia Błękitnego Oceanu
- Kanwa strategii
- Diagram 4 działań
- Cykl wrażeń nabywcy
- Nie-klienci – desegmentacja rynku
PROJEKTOWANIE DOŚWIADCZEŃ KLIENTA A DOSTARCZANIE WARTOŚCI
(8 godz.)
- Innowacja wartości w kształtowaniu satysfakcji klienta
- Czym są doświadczenia klienta
- Punkty styku klienta z usługą/produktem
- Dostarczanie wartości na ścieżce doświadczeń klienta
- Projektowanie doświadczeń klienta
- Podróż klienta – krótka i długa
- Mapa podróży klienta – analiza
- Plan działania na podstawie mapy podróży
PRICING
(16 godz.)
- Czym jest pricing?
- Elementy pricingu
- Wpływ ceny na zysk firmy
- Ocena atrakcyjności klientów
- Polityka udzielania rabatów
- Ocena efektywności działań
- Parabola cen – konstruowanie cenników
NEUROMARKETING A POTRZEBY KLIENTÓW
(16 godz.)
- Zastosowanie neuronauk w praktyce marketingowej
- Co lubi mózg klienta / odbiorcy / konsumenta
- Mechanizmy podejmowania decyzji i przywiązania w aspekcie neuronauk
- Neuromarketing – 7 kluczowych zasad skuteczności
- Przegląd dobrych praktyk z zakresu neuromarketingu
STRATEGIA KOMUNIKACJI – EFEKTYWNE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE KOMUNIKACJI Z ODBIORCAMI
(16 godz.)
- Sztuka komunikacji z perspektywy oddziaływania na innych.
- Zrozumienie oczekiwań odbiorcy z perspektywy czynników psychologicznych
- Wizerunek menedżera z perspektywy komunikowania się z innymi
- Autoprezentacja jako świadome manipulowanie wrażeniem podczas komunikowania się
- Komunikacja informacyjna i perswazyjna
- Komunikacja niewerbalna z perspektywy oddziaływania na odbiorców
- Strategie komunikacji z perspektywy prezentacji produktów/usług. Techniki prezentacji. (warsztaty z kamerą)
STRATEGIA MARKI – MARKETING ONLINE
(8 godz.)
- Fundament silnej marki
- Strategia marki
- Jak wykorzystać silną markę w procesie sprzedaży
- Media społecznościowe
- Część praktyczna: zaplanowanie działań online wspierających proces sprzedaży
AUTOMATYZACJA PROCESÓW KOMUNIKACJI
(8 godz.)
- Metody automatyzacji komunikacji i procesów sprzedaży
- Badanie zachowań, preferencji, potrzeb użytkownika
- Zależność między aktywnościami odbiorcy, a jego przyszłymi decyzjami
- Dopasowanie przekazu do odbiorcy
- Automatyzacja komunikacji w praktyce – case study
VIDEO MARKETING – NOWOCZESNE FORMY KOMUNIKACJI Z RYNKIEM
(8 godz.)
- Dlaczego video marketing jest ważny?
- Wady i zalety marketingu wideo
- Jakie korzyści może przynieść wideo marketing Twojej firmie?
- Czy moja firma potrzebuje wideo marketingu? Dlaczego?
- Wideo marketing z perspektywy oddziaływania na odbiorcę
- Budowa relacji z klientami i własnego wizerunku nadawcy
- Formy video marketingu, typy i treści wideo
- Case Studies – case studies – omówienie przykładowych materiałów video klientów, których działania przełożyły się na realny sukces
- Warsztaty z zakresu opracowywania materiałów
WDRAŻANIE INNOWACJI WARTOŚCI W PRAKTYCE
(16 godz.)
- Wdrażanie innowacji wartości jako projekt
- Kluczowe aspekty wdrażania innowacji
- Analiza interesariuszy i planowanie działań
- Monitoring realizacji strategii
- Czynniki sukcesu i czynniki krytyczne we wdrażaniu
- Mierzenie wymiernych efektów
- Angażowanie interesariuszy w proces zmian
SEMINARIUM
(8 godz.)
- Konsultacje w zakresie przygotowania projektu zaliczeniowego
Forma zaliczenia
test półroczny
praca dyplomowa w formie projektu
grupowa obrona projektu