Negocjacje w biznesie

1.    Osobiste kompetencje negocjatora (16 godz.)  

•         błędy w postrzeganiu, zakłócenia w komunikacji, bariery i przeszkody komunikacyjne, modele komunikacyjne – rozpoznawanie intencji rozmówcy  
•         indywidualne style komunikowania się  
•         narzędzia efektywnego porozumiewania się  
•         komunikacja niewerbalna  
•         wymiary i kreowanie wizerunku  

2.    Trening odporności psychicznej (16 godz.)  

•         stres nie istnieje! Pomiędzy sytuacją trudną a reakcjami stresowymi  
•         odporność psychiczna – fakty i mity, metody i narzędzia rozwoju
•         radzenie sobie z negatywnymi przekonaniami – elementy terapii kognitywnej  
•         zarządzanie emocjami – elementy terapii akceptacji i zaangażowania w codziennym funkcjonowaniu  
•         jak sprawić, by dyskomfort stał się paliwem napędowym do działania  
•         rozwijanie siły psychicznej w trudnych relacjach interpersonalnych  
•         zarządzanie energią – jak czerpać z 4 źródeł energii

1.    Umiejętności negocjacyjne – z certyfikatem Franklin University (16 godz.)  

2.    Siła w negocjacjach (8 godz.)  

•         źródła siły w negocjacjach – siła „nad” i siła „od” – najlepsza alternatywa negocjowanego porozumienia (BATNA)  
•         trening  

3.    Negocjacje z punktu widzenia teorii gier (8 godz.)  

•         wykorzystanie modeli teorii gier do analizy sytuacji negocjacyjnej i opracowywania strategii prowadzenia rozmów  
•         trening  

4.    Negocjacje z partnerami społecznymi (związki zawodowe, organizacje pozarządowe, nieformalne grupy obywateli) (8 godz.)  

•         specyfika negocjacji z partnerami społecznymi  
•         formalni i nieformalni partnerzy w przedsiębiorstwie  
•         pozycje partnerów społecznych  
•         typologia zbiorowych stosunków pracy  
•         trening  

5.    Negocjacje złożone – trening negocjacyjny (8 godz.)

1. Perswazja w negocjacjach (8 godz.)  

•     wiarygodność nadawcy przekazu   
•     rola atrakcyjności osoby przekonującej w skuteczności przekazu
•     argumenty logiczne i emocjonalne – konstruowanie komunikatów perswazyjnych  
•     kolejność przekazywanych argumentów  
•     efekt bumerangu w perswazji, dostosowanie sposobu perswazji do odbiorcy przekazu  
•     środki językowe wzmacniające siłę oddziaływania  

2. Techniki manipulacji oraz inne sytuacje trudne i obrona przed nimi (8 godz.)  

•     istota manipulacji  
•     mechanizmy psychologiczne i społeczne wykorzystywane w manipulacjach  
•     manipulacje językiem, komunikacja asertywna w trudnych sytuacjach negocjacyjnych  
•     obrona przed nieczystymi posunięciami drugiej strony  
•     trening  

3. Psychologia podejmowania decyzji (16 godz.)  

•     zasady efektywnego podejmowania decyzji  
•     pułapki procesu decyzyjnego  
•     7 grzechów głównych negocjatorów

1. Konflikt (16 godz.)

•     istota konfliktu, emocje – konstruktywne wykorzystanie i kontrola
•     przyczyny
•     symptomy i detektory konfliktów
•     sposoby rozwiązywania konfliktów
•     style zachowań w sytuacji konfliktu
•     trenin

Test sprawdzający wiedzę po I semestrze i test sprawdzający wiedzę po II semestrze.