Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe w Łodzi

Sposób realizacji:

Hybrydowe

Cechy:

Od marca

Polski

Dofinansowane

Miasto:

Łódź

Obszar:

Administracja i bezpieczeństwo

To kierunek dla osób, które

Są zatrudnieni/one w publicznych służbach zatrudnienia, co potwierdzą zaświadczeniem wystawionym przez instytucję, w której są zatrudnieni/one:
- Art. 16 ustawy z dnia 20 marca 2025 r. o rynku pracy i służbach zatrudnienia definiuje, iż publiczne służby zatrudnienia składają się z organów zatrudnienia wraz z urzędem obsługującym ministra właściwego do spraw pracy oraz urzędami wojewódzkimi, wojewódzkimi urzędami pracy i powiatowymi urzędami pracy, realizującymi zadania określone ustawą.

Zadaj pytanie

Zapisz się

Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe w Łodzi | Uniwersytet WSB Merito Łódź: lic

Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Uniwersytet WSB Merito Łódź: sp

Sprzedaż i e-commerce | Studia I stopnia w Łodzi | Uniwersytet WSB Merito Łódź: sala

Czego się nauczysz?

Celem studiów podyplomowych jest przygotowanie Cię do nowoczesnego i skutecznego działania w strukturach publicznych służb zatrudnienia, zgodnie z rosnącymi wymaganiami prawnymi, technologicznymi i społecznymi.
W ramach programu rozwiniesz zarówno kompetencje twarde – znajomość prawa pracy i obsługę cyfrowych narzędzi zarządzania (w tym automatyzacji i sztucznej inteligencji) – jak i kompetencje miękkie, takie jak komunikacja, empatia, asertywność, negocjacje i odporność psychiczna.

Nauczysz się diagnozowania sytuacji i potrzeb klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, opracowywania skutecznych strategii wsparcia, korzystania z nowoczesnych narzędzi aktywizacji zawodowej i pracy z osobami wymagającymi indywidualnego podejścia.
Zdobędziesz przygotowanie do pracy z osobami w trudnej sytuacji na rynku pracy – m.in. z osobami z niepełnosprawnościami, długotrwale bezrobotnymi, cudzoziemcami, osobami 50+, młodzieżą do 30. roku życia oraz osobami zagrożonymi dyskryminacją.

91%

pracodawców ocenia bardzo dobrze lub dobrze współpracę z naszymi uniwersytetami.

Źródło: "Badanie opinii pracodawców, 2024" 

Zgodność z przepisami

Program zgodny z Ustawą z 20.03.2025 r. o rynku pracy i służbach zatrudnienia — spełnia aktualne wymagania i potrzeby instytucji rynku pracy.

Co zyskujesz

bezpłatne studia podyplomowe (dofinansowane z EFS+),
możliwość dofinansowania kosztów związanych z zakwaterowaniem, wyżywieniem i dojazdami (zgodnie z Regulaminem uczestnictwa w projekcie).

Kierunek przygotowany i realizowany jest pod nadzorem Instytucji Pośredniczącej - Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej.

Networking i rozwój kompetencji

Studia rozwijają kompetencje niezależnie od doświadczenia. Dzięki interaktywnym zajęciom i wymianie doświadczeń z innymi zyskasz wiedzę, umiejętności i cenne kontakty.

Organizacja zajęć

9 zjazdów stacjonarnie w salach, 1 zjazd online (MS Teams).
Uczestnictwo zgodnie z harmonogramem.

Kadra

Zajęcia prowadzone są przez ekspertów-praktyków

Fundament kompetencyjny nowoczesnego pracownika publicznych służb zatrudnienia:
1. Relacje i komunikacja z klientem – asertywność, komunikacja interpersonalna, rozwiązywanie konfliktów, wywiad motywujący, praca z klientem roszczeniowym lub biernym: (24h)
  - Komunikacja interpersonalna i asertywność w kontakcie z klientami o zróżnicowanych potrzebach - Podstawy skutecznej komunikacji (werbalnej i niewerbalnej). Bariery komunikacyjne w pracy z osobami w szczególnej sytuacji na rynku pracy (np. bariery językowe, sensoryczne, kulturowe). Style komunikacyjne i ich dostosowanie do odbiorcy. Model FUKO oraz techniki asertywne w relacji z klientem. (8h)
  - Wywiad motywujący i praca z oporem klienta ze szczególnymi potrzebami – podstawy dialogu motywującego i jego zastosowanie w pracy z osobami z niepełnosprawnościami, długotrwale bezrobotnymi, cudzoziemcami czy osobami młodymi i starszymi. Etapy zmiany i wspieranie procesu decyzyjnego klienta. Techniki słuchania aktywnego i parafrazy w pracy z osobami doświadczającymi kryzysu zaufania. Rozwijanie autonomii klienta z poszanowaniem jego ograniczeń i zasobów. (8h)
  - Praca z klientem trudnym i wrażliwym społecznie - identyfikacja sygnałów napięcia i strategii radzenia sobie z emocjami klienta. Deeskalacja agresji i roszczeniowych postaw przy zachowaniu bezpieczeństwa własnego. Ustalanie granic kontaktu w pracy z osobami wymagającymi szczególnego wsparcia (np. ze względu na wiek, pochodzenie, orientację). Metody przeciwdziałania wypaleniu relacyjnemu oraz budowanie odporności emocjonalnej. (8h)
2. Rynek pracy 4.0 i kompetencje data-driven – monitoring zawodów, lokalny rynek pracy, bazy danych, wykorzystanie Syriusza i CBOP, praca na wskaźnikach: (24h)
  - Źródła danych i analiza lokalnego rynku pracy - Centralna Baza Ofert Pracy, Barometr zawodów, dane Głównego Urzędu Statystycznego i Wojewódzkiego Urzędu Pracy, interpretacja map zatrudnienia, wnioskowanie na podstawie wskaźników. (12h)
  - Rynek pracy 4.0 i technologie wspierające decyzje - Zawody zanikające i powstające, wpływ AI i automatyzacji, praca z danymi w Syriuszu, podstawy wykorzystywania narzędzi predykcyjnych. (12h)
3. Odporność psychiczna i profilaktyka wypalenia – techniki ACT, profilaktyka stresu, etyka kontaktu z klientem, refleksyjne działanie: (24h)
  - Odporność psychiczna, ACT i praca z emocjami – Koncepcja odporności psychicznej, techniki ACT (akceptacji i zaangażowania), regulacja emocji, zarządzanie energią psychiczną, profil osobowościowy a stres. (12h)
  - Wypalenie zawodowe i etyka relacyjna w pracy urzędniczej – Rozpoznawanie objawów wypalenia, higiena pracy, budowanie równowagi, etyka kontaktu z klientem, granice odpowiedzialności i przeciwdziałanie przeniesieniu emocjonalnemu. (12h)
4. Prawo pracy i stosowanie przepisów w praktyce – ustawa o rynku pracy i służbach zatrudnienia, Kodeks pracy, decyzje administracyjne, RODO, interpretacje przepisów, case studies: (24h)
  - Ustawa o rynku pracy i służbach zatrudnienia, Kodeks pracy i decyzje administracyjne – Struktura i zakres ustawy, uprawnienia i obowiązki urzędów, typowe sytuacje decyzyjne, analiza orzeczeń i kazusów, dokumentacja urzędowa. (12h)
  - Ochrona danych, RODO i etyka prawna w kontakcie z klientem – Podstawy przepisów RODO, procedury wewnętrzne w PSZ, prawa klienta, bezpieczne przetwarzanie danych, granice poufności, obowiązki informacyjne. (12h)
5. Seminarium projektowe – projekt in-situ – zaprojektowanie i wdrożenie mikro-innowacji w macierzystej instytucji; wiedza in-situ: (16h)
  - Planowanie projektu in-situ – Identyfikacja problemu, formułowanie celu i hipotezy zmiany, metody diagnozy sytuacji wyjściowej, logika projektowa (cele, działania, rezultaty, mierniki, narzędzia planowania (np. SMART, 5W2H). (8h)
  - Wdrażanie i prezentacja projektu – Strategia wdrożenia i dokumentowania działań, ocena efektów, analiza przeszkód i ryzyk, przygotowanie prezentacji wdrożenia, refleksja ewaluacyjna. (8h)

Cyfryzacja i automatyzacja procesów PSZ – PowerApps, workflow, Syriusz+, formularze i optymalizacja ścieżek: (16h)
1. Diagnoza procesów i identyfikacja punktów automatyzacji – Mapowanie procesów urzędowych, identyfikacja wąskich gardeł, punkty styku cyfrowego z klientem, analiza efektywności operacyjnej. (8h)
  1. Narzędzia automatyzujące – Power Automate, formularze, systemy obiegu dokumentów – Tworzenie prostych automatyzacji, zastosowanie formularzy i checklist, integracja z Syriuszem i systemami poczty elektronicznej. (4h)
  2. Zarządzanie zmianą cyfrową i bezpieczeństwo danych – Wdrażanie innowacji cyfrowych w zespole, szkolenie współpracowników, cyberbezpieczeństwo i RODO w cyfrowych środowiskach pracy. (4h)
2. Bezpieczeństwo pracy i profilaktyka psychospołeczna – stress-audit, psychospołeczne BHP, wellbeing w zespole: (24h)
  1. Psychospołeczne bezpieczeństwo pracy – Definicje i rodzaje zagrożeń psychospołecznych, stres chroniczny, przemoc werbalna i emocjonalna w miejscu pracy, rola lidera i współpracowników w zapobieganiu eskalacjom. (8h)
  2. Narzędzia diagnostyczne i działania profilaktyczne – Stress-audit, ankiety dobrostanu, identyfikacja czynników ryzyka, programy redukcji stresu, mikrointerwencje i wsparcie koleżeńskie. (8h)
  3. Procedury reagowania i tworzenie środowiska sprzyjającego zdrowiu psychicznemu – Polityki antymobbingowe, reagowanie na incydenty, zasady higieny cyfrowej, wspierające rytuały i działania budujące odporność zespołu. (8h)
3. Partnerstwa lokalne i współpraca międzysektorowa – hackathon projektowy, learning-set z NGO i biznesem, sojusze lokalne: (16h)
  1. Mapowanie i animowanie współpracy lokalnej – Identyfikacja podmiotów lokalnych (samorząd, NGO, biznes), analiza zasobów, techniki inicjowania współpracy, animowanie działań wspólnych, modele tzw. „lokalnych sojuszy na rzecz zatrudnienia”. (8h)
  2. Partnerstwo w działaniu – planowanie, komunikacja, zarządzanie – Zasady tworzenia partnerstw formalnych i nieformalnych, komunikacja międzysektorowa, wspólne projektowanie działań, podział ról i zasobów, rozwiązywanie konfliktów i barier

Pobierz pełny program studiów

O projekcie

Projekt realizowany jest w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego na lata 2021 – 2027, w ramach Działania 01.02 "Rozwój publicznych służb zatrudnienia", w ramach typu projektu "Rozwój kwalifikacji i kompetencji pracowników instytucji rynku pracy w zakresie profesjonalizacji wsparcia świadczonego na rzecz osób będących w szczególnie trudnej sytuacji na rynku pracy" i jest dofinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus.

Wymiana know-how

Uniwersytety WSB Merito i Uniwersytet Dolnośląski DSW połączyły siły, aby rozwijać nowoczesne narzędzia i standardy kształcenia. Efektem tej współpracy jest kierunek, który Cię interesuje. Dzięki wymianie know-how powstały innowacyjne rozwiązania, które wzbogacają proces nauczania. Na zajęciach online spotkasz uczestników wykładowców z całej Polski, co pozwoli Ci czerpać z ich wiedzy i doświadczenia, jednocześnie rozwijając swoje kompetencje.

Zapisy na studia: online, szybko i wygodnie

Wybierz kierunek studiów, przejdź do zapisów online i wybierz opcję „Załóż konto”. Po założeniu konta:

proces rekrutacji przejdziesz online,
dołączysz dokumenty, podpiszesz umowę i dokonasz płatności z dowolnego miejsca na świecie,
sprawdzisz status swoich rekrutacji i dokumentów oraz historię zapisów,
w każdej chwili dokończysz przerwany proces uzupełniania formularza Rekrutacyjnego.

Pamiętaj, aby dostarczyć nam osobiście oryginał świadectwa dojrzałości lub inne wymagane dokumenty.

Program poleceń

Poleć znajomemu studia na Uniwersytecie WSB Merito Łódź, zyskaj 10% zniżki w czesnym. Szczegóły w Biurze Rekrutacji.

BON do pobrania

Warunki przyjęcia

Aby zostać uczestnikiem studiów podyplomowych na Uniwersytecie WSB Merito, należy:

mieć ukończone studia licencjackie, inżynierskie lub magisterskie,
złożyć komplet dokumentów i spełnić wymogi rekrutacyjne,
o przyjęciu decyduje kolejność zgłoszeń.

Dowiedz się więcej

Możliwości dofinansowania

Pierwsi zyskują najwięcej! Im szybciej się zapiszesz, z tym większej zniżki skorzystasz.
Oferujemy specjalne, większe zniżki dla naszych absolwentów.
Możesz skorzystać z dofinansowania z Bazy Usług Rozwojowych.
Funkcjonuje u nas Program Poleceń.
Pracodawca może dofinansować Ci studia, otrzymując dodatkową zniżkę w ramach Programu Firma.
Warto sprawdzić możliwości dofinansowania z KFS.

Dowiedz się więcej

Ceny

1 rok

1 rata

0 zł (1 x 0 zł)

1 rok

1 rata

0 zł (1 x 0 zł)

Przy zapisie możesz wybrać opcję płatności rocznego czesnego w 1 ratach. Zapisz się teraz

W oparciu o art. 80 ust. 3 ustawy z dnia 20 lipca 2018 r. Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce uczelnia raz w roku akademickim zwiększa wysokość czesnego określonego w § 3 ust. 1 Umowy o wskaźnik równy wskaźnikowi wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych za rok kalendarzowy poprzedzający rok, w którym dokonuje się waloryzacji, ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego, łącznie nie więcej niż o 30 % do czasu ukończenia studiów określonych w Umowie.