Strategiczny marketing medyczny i komunikacja w ochronie zdrowia

Ten moduł wyposaży Cię w narzędzia analityczne niezbędne do zrozumienia dynamiki rynku usług medycznych.

• Analiza Rynku i Trendy Healthcare 2025-27 (8 godz.)

Nauczysz się analizować raporty dotyczące zdrowia oraz rozpoznawać luki finansowe i możliwości rynkowe wynikające ze starzenia społeczeństwa i wzrostu prywatnych ubezpieczeń.

• Strategie Konkurencji i Customer Value Proposition (8 godz.)

Dowiesz się, jak określić wyjątkową wartość swojej placówki (CVP). Odejdziesz od utartego schematu myślenia o „najlepszym lekarzu” i poznasz sposoby na budowanie przewagi dzięki konkretnym korzyściom dla pacjenta.

• Segmentacja i Targetowanie Pacjentów (8 godz.)

Przejdziesz od szerokich kampanii do precyzyjnego targetowania i nauczysz się dostosowywać komunikaty do pacjentów 60+, młodych rodziców oraz miłośników Medtech.

Kluczowy moduł w odniesieniu do nowelizacji KEL oraz kar finansowych.

• Nowy KEL i Etyka Informacji Medycznej (8 godz.)

Poznasz zasady informowania o usługach przez lekarzy. Dowiesz się, jak rozróżnić rzetelną informację od niedozwolonej reklamy.

• Prawo Reklamy Wyrobów Medycznych (8 godz.)

Poznasz zasady dotyczące reklamy sprzętu i urządzeń medycznych skierowanej do osób bez specjalistycznej wiedzy. Nauczysz się także, jak zgodnie z prawem prezentować zabiegi laserowe lub estetyczne.

• RODO i Etyka Algorytmów AI (8 godz.)

Poznasz zasady bezpiecznego zarządzania danymi pacjentów w marketingu oraz wymogi KEL 2025 dotyczące AI w diagnostyce i komunikacji.

• Compliance w Komunikacji Social Media (8 godz.)

Zdobędziesz umiejętność audytowania postów oraz współprac z influencerami w zakresie zgodności z wytycznymi URPL. Poznasz również zasady sporządzania bezpiecznych, pisemnych umów zatwierdzających treści reklamowe.

Zrozumiesz, dlaczego to emocje, a nie tylko skuteczność medyczna, decydują o lojalności pacjenta.

• Psychologia Pacjenta i Budowanie Zaufania (8 godz.)

Dowiesz się, jakie mechanizmy psychologiczne decydują o zaufaniu do placówki medycznej. Przekonasz się też, że empatia personelu wpływa na rekomendacje (NPS) znacznie mocniej niż sama łatwość rejestracji wizyty.

• Warsztat: Patient Journey Mapping (8 godz.)

Dowiesz się jak samodzielnie zmapować ścieżkę pacjenta – od rozpoznania problemu w wyszukiwarce, przez proces rejestracji, aż po opiekę pooperacyjną.

• Projektowanie Doświadczeń (CX/PX) w Medycynie (8 godz.)

Poznasz standardy „Listen, Act, Improve” oraz sposoby na poprawę otoczenia placówki, by zapewnić pacjentowi poczucie bezpieczeństwa i komfortu.

Nauczysz się, jak zdobywać autorytet oraz skutecznie rozwiązywać kryzysy wizerunkowe.

• Media Relations i Plain Language (8 godz.)

Zdobędziesz umiejętności przekazywania złożonych zagadnień medycznych w sposób przystępny, zgodnie z zasadami Plain Language.

• Symulacja: Zarządzanie Kryzysem Wizerunkowym (8 godz.)

W bezpiecznym środowisku online weźmiesz udział w symulacji realnego kryzysu (np. błąd medyczny, hejt w social mediach). Nauczysz się technik deeskalacji i prowadzenia transparentnej komunikacji pod presją czasu.

• CSR i Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (8 godz.)

Zdobędziesz wiedzę na temat budowania zaufania poprzez skuteczne działania w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu (ESG). Analizie zostaną poddane raporty kluczowych podmiotów rynku medycznego oraz omówiony zostanie wpływ wdrożenia rozwiązań propacjenckich na reputację marki.

Nauczysz się od najlepszych, jak budować spójny i autentyczny wizerunek.

• Branding Placówki: Architektura i Wizerunek (8 godz.)

Dowiesz się, jak liderzy medyczni budują unikalną tożsamość poprzez jakość leczenia i odpowiednią przestrzeń. Poznasz zasady projektowania identyfikacji wizualnej i tonu komunikacji.

• Personal Branding Lekarza (8 godz.)

Dowiesz się, jak zbudować autentyczny, rozpoznawalny wizerunek eksperta, który wzmacnia zaufanie pacjentów i pozycję zawodową. Poznasz narzędzia i strategie, dzięki którym Twoja marka osobista zacznie realnie pracować na Twój profesjonalny sukces.

• Content Marketing i Social Media (8 godz.)

Nauczysz się, jak tworzyć krótkie filmy i podcasty, które budują wizerunek eksperta i pomagają pacjentom lepiej rozumieć procedury.

Seminarium podsumowujące, poświęcone finalizacji praktycznych projektów wdrożeniowych. Praca zespołowa pod opieką promotora, mająca na celu rozwiązanie realnego problemu zarządczego.