Negocjacje w biznesie

Osobiste kompetencje negocjatora (16 godz.)

błędy w postrzeganiu, zakłócenia w komunikacji, bariery i przeszkody komunikacyjne, modele komunikacyjne – rozpoznawanie intencji rozmówcy

indywidualne style komunikowania się

narzędzia efektywnego porozumiewania się

komunikacja niewerbalna

wymiary i kreowanie wizerunku

Trening odporności psychicznej (16 godz.)

stres nie istnieje! Pomiędzy sytuacją trudną a reakcjami stresowymi

odporność psychiczna – fakty i mity, metody i narzędzia rozwoju

radzenie sobie z negatywnymi przekonaniami – elementy terapii kognitywnej

zarządzanie emocjami – elementy terapii akceptacji i zaangażowania w codziennym funkcjonowaniu

jak sprawić, by dyskomfort stał się paliwem napędowym do działania

rozwijanie siły psychicznej w trudnych relacjach interpersonalnych

zarządzanie energią – jak czerpać z 4 źródeł energii

Siła w negocjacjach (8 godz.)

źródła siły w negocjacjach – siła „nad” i siła „od” – najlepsza alternatywa negocjowanego porozumienia (BATNA)

trening

Negocjacje z punktu widzenia teorii gier (8 godz.)

wykorzystanie modeli teorii gier do analizy sytuacji negocjacyjnej i opracowywania strategii prowadzenia rozmów

trening

Negocjacje z partnerami społecznymi (związki zawodowe, organizacje pozarządowe, nieformalne grupy obywateli) (8 godz.)

specyfika negocjacji z partnerami społecznymi

formalni i nieformalni partnerzy w przedsiębiorstwie

pozycje partnerów społecznych

typologia zbiorowych stosunków pracy

trening

Perswazja w negocjacjach (8 godz.)

wiarygodność nadawcy przekazu

rola atrakcyjności osoby przekonującej w skuteczności przekazu

argumenty logiczne i emocjonalne – konstruowanie komunikatów perswazyjnych

kolejność przekazywanych argumentów

efekt bumerangu w perswazji, dostosowanie sposobu perswazji do odbiorcy przekazu

środki językowe wzmacniające siłę oddziaływania

Techniki manipulacji oraz inne sytuacje trudne i obrona przed nimi (8 godz.)

istota manipulacji

mechanizmy psychologiczne i społeczne wykorzystywane w manipulacjach

manipulacje językiem, komunikacja asertywna w trudnych sytuacjach negocjacyjnych

obrona przed nieczystymi posunięciami drugiej strony

trening

Psychologia podejmowania decyzji (16 godz.)

zasady efektywnego podejmowania decyzji

pułapki procesu decyzyjnego

7 grzechów głównych negocjatorów

Konflikt (16 godz.)

istota konfliktu, emocje – konstruktywne wykorzystanie i kontrola

przyczyny

symptomy i detektory konfliktów

sposoby rozwiązywania konfliktów

style zachowań w sytuacji konfliktu

trening