Czego nauczysz się wybierając tę specjalność?
- Będziesz wiedzieć, jak skonstruować proces, zaprojektować usługę dla klienta i ją wdrożyć.
- Dowiesz się, jak dostarczać usługę, jak mierzyć efektywność dostarczania usług.
- Poznasz narzędzia zarządzania jakością usług.
- Poznasz sposoby identyfikowania i eliminowania zagrożenia występującego w poszczególnych fazach cyklu życia usługi.
- Dowiesz się jak stworzyć strategię i poprowadzić negocjacje biznesowe.
Praca dla Ciebie
- Manager procesów
- Architekt procesów
- Manager produktu
- Manager serwisu
- Konsultant IT
Od 10 lat pracuję w branży IT w obsłudze klienta zagranicznego. Każdy, kto myśli o rozwoju kariery, powinien zwrócić uwagę na obszar związany z usługami. Praktycznie w całym kraju dynamicznie powstają wciąż nowe centra usług, w których absolwenci specjalizujący się w zarządzaniu usługami z całą pewnością znajdą zatrudnienie. Praca w takim charakterze daje ogromne możliwości rozwijania myślenia procesowego oraz analitycznego. Polecam!
Co jeszcze powinieneś wiedzieć?
Program specjalności został stworzony we współpracy z ekspertami z IBM Global Services Delivery Centre Polska sp. z o.o.
Nie czekaj, zapisz się online. Pierwsi korzystają najwięcej!
Zapisując się do 25 kwietnia zyskujesz:
- 800 zł dzięki zniżce w czesnym, która na studiach II stopnia i II stopnia z podyplomowymi rozliczana jest przez cały okres studiów, obniżając proporcjonalnie każdą kolejną ratę czesnego.
- Dodatkowo jesteś zwolniony(-na) z opłaty wpisowej w wysokości 85 zł.
Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 380 zł
Jeśli jesteś naszym absolwentem, zyskasz jeszcze więcej.
- Twoja zniżka w czesnym wyniesie 1200 zł i będzie rozliczana przez cały okres studiów, obniżając proporcjonalnie każdą kolejną ratę czesnego.
- Dodatkowo jesteś zwolniony(-na) z opłaty wpisowej w wysokości 85 zł.
Program studiów
Celem studiów jest wyposażenie studenta w wiedzę dotyczącą kluczowych czynników sukcesu oraz zagrożeń związanych z prowadzeniem strategii oraz technik skutecznego kierowania projektami i usługami biznesowymi. Sprawdzone i przekazywane przez osoby mające doświadczenie w tej dziedzinie kompetencje, nauczane są poprzez praktyczny charakter wykładów i ćwiczeń.
Kontakt
Na Twoje pytania odpowie Biuro Rekrutacji
ul. Augustyna Kośnego 72
45-372 Opole
E-mail: rekrutacja@opole.merito.pl
Tel.:
77 401 94 44
77 401 94 01/02/03
539 670 648
539 670 650
698 932 970
- pn-pt: 09:00 - 17:00